艺璇33，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解到您的设备无法使用面容 ID 在 App Store 中获取应用。建议您不妨参考以下操作步骤，每完成一步查看问题是否有改善：
重新启动您的 iPhone。备份您的 iPhone，然后将 iPhone 更新至最新系统。前往“设置”>“面容 ID 与密码”。确保您已设置面容 ID。前往“设置”>“面容 ID 与密码”，确保“iTunes Store 与 App Store”是打开状态。检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡。确保您的面部没有任何遮挡。确保您正对着原深感摄像头。前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：
使用 iPhone 或 iPad Pro 上的面容 ID
如果面容 ID 在您的 iPhone 或 iPad Pro 上无法正常使用
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！